wangi.saraswati08's blog

Kesimpulan

Secara umum, situs Nusantaracom adalah situs yang mudah. Tetapi sulit bagi orang yang pertama kali mengenal website. Masih banyak terdapat kesalahan pada antarmuka di situs itu. Kesalahan tersebut akan mengurangi kemudahan pengguna dalam melakukan sebuah tindakan.

Penutup

Cukup sekian kajian website Usability. Saya menyadari bahwa banyak kekurangan dalam pembuatan artikel ini. Oleh karena itu, saya sangat mengharapkan saran dari teman-teman untuk membagi pengetahuannya dalam mengkaji lebih dalam website ini. Saya mohon maav kepada pihak-pihak yang tidak berkenan akan pembuatan artikel ini.

Referensi :

Johnson, Jeff. GUI Bloopers 2.0 : Common User Interface Design Don’ts and Dos. 2006. San Fransisco : Morgan Kauffman

Nielsen, J. Mack, Robert L.  Usability Inspection Methods. 1994. New York : John Wiley & Sons.

Evaluasi Heuristik Poin 6 – 10

6. Recognition rather than recall

Nusantaracom memberikan obyek dan pilihan yang ada masih belum sempurna atau belum jelas.

Masalah:

Aksi Login tidak seperti tombol button yang dapat diberikan aksi ‘klik’ sehingga membingungkan user apakah login tersebut sekedar label ataukah button.

Begitu pula dengan Shout! yang merupakan sebuah aksi untuk mempost message sedangkan tanda plus yang digunakan untuk menambahkan icon-icon. User akan merasakan kebingungan dengan button yang tidak seperti biasanya, karena biasanya sudah terparadigma akan tanda plus untuk menambahkan message. Hal ini menyebabkan ketidakjelasan dalam perlambangan.

Solusi:

Mengubah Login dengan memberikan efek timbul seperti button pada umumnya yang dapat di’klik’ dan menyesuaikan ukuran nya agar tidak terlalu lebar, begitu pula dengan Shout! ditimbulkan atau dengan alternative lain adalah tanda plus bukan sebagai penambahan icon melainkan penambahan post message.

7. Aesthetic and minimalist design

Tipografi (Tata huruf)

Nusantaracom lebih banyak menggunakan media huruf untuk berinteraksi dengan penggunanya. Typeface yang digunakan termasuk kedalam jenis arial. Typeface jenis arial memberikan kesan yang simple dan tegas.

Masalah:

Penataan huruf pada website ini dapat dikatakan sangat tidak nyaman, hal ini dapat terlihat pada halaman home yang paragrafnya membentuk perataan yang sangat tidak jelas.

Solusi:

Gunakan rata kiri agar user tidak pusing membacanya dan merasa tidak terganggu akan bentuk-bentuk yang aneh.

Whitespace

Penggunaan whitespace di Nusantaracom belum baik. Tampilan informasi yang diberikan tidak mudah dibaca oleh user.

Masalah:

Paragraf terlihat sangat padat sehingga tidak semua informasi dapat dipahami user, bahkan paragraf yang panjang dapat menyebabkan user malas untuk membacanya.

Solusi:

Setidaknya informasi yang penting saja yang di tampilkan. Tidak semua informasi di tampilkan.

8. Flexibility and efficiency of use

Jika kita telah mendaftar di web tersebut. Apabila kita memesan suatu barang. kita dapat menekan Order. Dan barang yang kita order akan berada pada shopping cart. Cara belanja ini sudah cukup fleksiel dan efesien bagi user karena mudah untuk dpelajari saat pertama kali menggunakannya.

9. Help and documentation

Halaman Cara Belanja

Halaman bantuan Nusantaracom adalah halaman cara belanja yang digunakan untuk memberikan panduan user dalam hal berbelanja. Halaman cara belanja ini berisi langkah-langkah yang harus dilakukan user untuk bagaimana cara melakukan pembayaran, pengiriman.

Masalah:

Sekali lagi website ini terlalu banyak scroll kebawahnya. Sehingga user kurang nyaman saat mengunjungi website ini. Selain itu penempatan bullet yang tidak sesuai.

Solusi:

Kemas langkah-langkah melakukan pembelanjaan dengan simple namun padat isinya yaitu dengan pemilihan kata yang sesuai, sehingga user dapat langsung mengerti langkah-langkahnya.

10. Help users recognize, diagnose, and recover from error

Pada bagian ini hal yang akan dikaji adalah bantuan yang yang diberikan oleh situs saat pengguna melakukan kesalahan.

Kesalahan pada saat mendaftar menjadi pengguna

Kesalahan yang sering dilakukan oleh pengguna pada saat registrasi adalah adanya isian yang lupa atau salah diisi. Berikut adalah pesan kesalahan yang muncul pada registrasi :

Login

Kesalahan yang mungkin dilakukan oleh pengguna saat login adalah : salah mengisi email dan salah mengisi kata sandi.

Masalah:

Apabila kita memasukkan email yang sudah terdaftar atau belum terdaftar. Ternyata pesan yang di munculkan sama saja.

Solusi:

Semestinya dibedakan peringatan kesalahan email yang sudah terdaftar atau belum terdaftar. Karena dapat membuat user bingung akan kesalahannya atau lebih kepada memfokuskan pada kesalahan yang dilakukan agar user tidak perlu memikirkan apa yang salah saat melakukan login.

Selanjutnya : Part 4 : Penutup

Evaluasi Heuristik Poin 1–5

1. Macht between system and the real world

Bahasa:

Bahasa yang digunakan pada situs Nusantaracom adalah bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Masalah:

Nusantaracom sering mencantumkan kata yang tidak baku pada bahasa Indonesia.

Solusi:

Kurangi penggunaan kata yang tidak baku pada bahasa Indonesia dan tetapkan pemilihan bahasa secara konsisten.

2. Visibility of system status

Tautan

Feedback yang menunjukkan tautan pada Nusantaracom cukup baik namun memerlukan perbaikan pada pemberian warna tautan. Text tautan dibedakan dengan text non-tautan dengan cara pemberian mouseover.

Masalah:

Saat posisi kursor berada pada tautan, tautan otomatis berubah warna menjadi hijau namun ketidakkonsistenan warna terlihat ketika ada beberapa tautan yang tidak berubah menjadi warna hijau namun tetap warna aslinya.

Solusi:

Samakan warna tautan menjadi warna hijau ketika kursor diletakan pada tautan tersebut.

Navigasi

Saat kursor menuju menu navigasi, menu yang bersangkutan akan diberi pembeda berupa warna kuning. Hal ini dapat membantu pengguna mengidentifikasi menu navigasi apa yang sedang ia tunjuk.

Masalah:

Masalah muncul saat menampilkan halaman aktif.  Penanda halaman aktif menghilang. Bagi pengguna yang kurang bisa mengingat, dia akan lupa sebelumnya telah memilih bagian yang mana.



Solusi:

Sebaiknya penanda tidak di hilangkan, sehingga kita tau sekarang kita berada di bagian mana. Dengan memberikan tanda pada halaman yang sedang aktif, pengguna dapat mengetahui dengan mudah posisi halaman tempat ia berada saat ini, namun menurut saya website ini memiliki cara penanggulangan sendiri dengan memberikan header nama halaman aktif seperti profile sehingga user mengetahui sedang dimana dia berada.

3. Consistency and standards

Navigasi

Berikut adalah menu navigasi utama yang ada di Nusantaracom:

Masalah:

Nusantaracom ternyata tidak menggunakan satu bahasa saja, terdapat Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Hal ini menyebabkan ketidakkonsistenan, permasalahan yang terjadi adalah apakah website ini ditujukan hanya untuk orang Indonesia ataukah luar negeri.

Solusi:

Gunakan bahasa yang seragam dan konsisten misalnya bahasa Indonesia, tidak bercampur dengan bahasa asing jika website ini dirujukkan bagi orang berkebangsaan Indonesia.

4. User control and freedom

Pilihan pembatalan

Pada saat kita ingin melihat barang yang kita anggap menarik, dan kita ingin membatalkan untuk melihat barang itu dan memilih barang yang lain namun tidak terdapat tombol back untuk membatalkannya.

Masalah:

Terlihat jelas, tidak terdapat fasilitas back untuk membatalkan action melihat produk, sehingga user harus back melalui browser.

Solusi:

Agar user merasa tidak bingung dan kerepotan, sebaiknya diberikan tombol back untuk kembali ke path sebelumnya.

5. Error prevention

Error prevention pada suatu antarmuka berfungsi untuk mencegah pengguna melakukan suatu kesalahan saat menggunakan suatu situs.

Konfirmasi Pengisian Saat Registrasi

Masalah:

Pada saat registrasi, jika kata sandi dan ulangi kata sandi tidak sama. Nusantaracom tidak membuat konfirmasinya secara langsung. Konfirmasi di buat setelah kita menekan tombol continue.

Solusi:

Seharusnya Nusantaracom pada bagian kata sandi dan ulangi kata sandi, apabila kata sandi yang kita tulis tidak sama, di bagian bawahnya sebaiknya langsung diberikan tanda kesalahan bahwa kata sandinya tidak sama. Karena apabila kesalahan itu baru di beri tahu setelah menekan “continue” itu akan membuat lelah user untuk mengetik kembali kata sandinya.

Selanjutnya : Part 3 : Evaluasi Heuristik 6-10

Artikel ini terdiri menjadi beberapa bagian:

Part 1 : Pendahuluan
Part 2 : Evaluasi Heuristik 1-5
Part 3 : Evaluasi Heuristik 6-10
Part 4 : Penutup

PENDAHULUAN

Tujuan Pembuatan Artikel

Artikel ini bermaksud untuk mengkaji sebuah situs web e-commerce dari segi usability untuk mengetahui seberapa mudah situs ini dapat digunakan oleh user dalam menyelesaikan task-task yang ada. Alamat situs web e-commerce yang dikaji pada artikel ini adalah http://www.nusantaracom.com/.

Artikel ini pun bermaksud untuk memenuhi tugas akhir Interaksi Manusia dan Komputer (IMK).

Pengertian Usability

Usability adalah sebuah istilah yang digunakan untuk menjelaskan kemudahan yang didapat seseorang dalam menggunakan sebuah alat  untuk mencapai tujuan. Menurut Jakob Nielsen, Usability merupakan atribut kualitas untuk mengukur seberapa mudah suatu antarmuka yang digunakan.

Alasan Mengapa Usability Penting

Web Usability merupakan cerminan dari kebiasan yang umumnya dilakukan pengguna situs. Menurut Jakob Nielsen, memperhatikan usability sangatlah penting agar sebuah situs dapat bertahan. Situs yang memiliki usability tinggi memiliki peluang yang sangat besar untuk sering dikunjungi oleh para pengguna internet. Pada umumnya pengguna ingin mendapatkan informasi secara cepat dan sesuai yang diharapkan. Jika sebuah situs gagal dalam menunjukkan secara jelas apa yang dapat dilakukan dengan situs tersebut, pengguna cenderung akan langsung meninggalkan situs dan beralih ke situs lain.

Web Usabilty

Web usablity merupakan bahasan yang menarik untuk dikaji. Pernahkah anda masuk ke sebuah website lalu anda bingung harus berbuat apa? Hal tersebut adalah user experience dari web usability. Web usability merujuk kepada seberapa cepat seseorang belajar untuk menggunakan sesuatu, seberapa efisien penggunaannya, seberapa lama dapat diingat, berapa kesalahan yang dilakukan, dan berapa lama seseorang suka untuk menggunakannya (Jakob Nielsen ,Prioritizing Web Usability).

Cara mengukur Usability

Secara umum cara mengukur dan menilai usability sebuah situs bersifat relatif dan bergantung pada bagaimana pengguna dapat menyelesaikan sekumpulan task. Menurut Jakob Nielsen terdapat beberapa ukuran umum yang dapat dijadikan patokan dalam mengukur usability, yakni:

a. Learnability

Learnability menjelaskan tingkat kemudahan pengguna untuk memenuhi task-task dasar ketika pertama kali mereka melihat/menggunakan hasil perancangan.

b. Efficiency

Efficiency menjelaskan tingkat kecepatan pengguna dalam menyelesaikan task-task setelah mereka mempelajari hasil perancangan.

c. Memorability

Memorability menjelaskan tingkat kemudahan pengguna dalam menggunakan rancangan dengan baik, setelah beberapa lama tidak menggunakannya.

d. Errors

Errors menjelaskan jumlah error yang dilakukan oleh pengguna, tingkat kejengkelan terhadap error dan cara memperbaiki error.

e. Satisfaction

Satisfaction menjelaskan tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan rancangan.

Tujuan utama Usability :

• Efektif pada saat digunakan
• Efisien pada saat digunakan
• Aman saat menggunakannya
• Punya utility yang tinggi
• Mudah untuk dipelajari bagi user saat pertama kali menggunakannya
• Mudah diingat cara menggunakannya

Sebuah web dengan usability yang buruk akan ditinggalkan oleh penggunanya. Berikut ini adalah beberapa kondisi yang akan membuat pengguna meninggalkan sebuah web :

• Web sulit digunakan dan ribet saat menggunakannya.
• Homepage tidak menjelaskan tentang apa yang ditawarkan oleh perusahaan dan apa saja yang dapat dilakukan oleh pengguna pada web tersebut.
• Pengguna mendapatkan adanya kesalahan pada web meskipun kesalahan tersebut kecil.
• Informasi web sulit dibaca maupun sulit dimengerti dan tidak mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan pengguna.

Evaluasi Heuristik

Kajian terhadap antarmuka nusantaracom.com akan dilakukan dengan metode evaluasi heuristik. Menurut Nielsen (1994), evaluasi heuristik adalah metode yang digunakan untuk menemukan masalah pada desain antarmuka. Evaluasi heuristik melibatkan beberapa evaluator untuk memeriksa antarmuka dan membandingkannya dengan prinsip-prinsip usabilitas (heuristik).

Menurut Nielsen, ada sepuluh prinsip heuristik yang dapat digunakan, yaitu :

• Match between system and the real world : Sistem harus ‘berbicara’ dalam bahasa yang biasa digunakan oleh pengguna. Kata,frasa, dan istilah yang digunakan mengikuti kebiasaan yang ada.

• Visibility of system status : Sistem harus dapat menginformasikan kepada pengguna tentang apa yang terjadi pada system.

• Consistency and standards : Pengguna tidak harus berpikir apakah kata, situasi, dan aksi yang berbeda ternyata memiliki arti yang sama.

• User control and freedom : Pengguna kadang memilih pilihan yang salah dan memerlukan opsi ‘emergency exit’. Pengguna dapat keluar dari keadaan akibat pilihan yang salah tersebut tanpa perlu melewati kegiatan tambahan lainnya.

• Error prevention : Sistem didesain sehingga mencegah pengguna melakukan kesalahan dalam penggunaan system. Bisa dilakukan dengan menggunakan pilihan konfirmasi.

• Recognition rather than recall : Membuat objek, aksi, dan pilihan yang ada visible (jelas).

• Aesthetic and minimalist design : Dialog seharusnya tidak mengandung informasi yang tidak relevan atau tidak terlalu diperlukan.

• Flexibility and efficiency of use : Permudah pengguna untuk melakukan kegiatannya dengan lebih cepat.

• Help and documentation : Sistem menyediakan bantuan dan dokumentasi yang berisi informasi tentang penggunaan system.

• Help users recognize, diagnose, and recover from errors : Pesan kesalahan harus dijelaskan dalam bahasa yang jelas, menjelaskan masalah dan memberikan solusi.

Dalam artikel berikutnya akan di analisis sebuah situs yang bernama nusantaracom.com

Nusantaracom.com adalah sebuah situs web e-commerce yang menyediakan aksesoris komputer seperti mouse, flashdisk, keyboard, bluetooth, card reader. Selain itu web ini pun menyediakan penjualan Notebook, Laptop, Pc secara online.

Selanjutnya : Part 2 : Evaluasi Heuristik 1-5

http://www.kassa9.com/v2/

Kassa9.com adalah portal web yang menyediakan Online stores secara gratis serta menyajikan berita-berita terbaru seputar gadget di seluruh dunia dan review-review gadgets..

Ini tampilan home nya :

Didalam website ini terdapat video tutorial yang memvisualisasikan langkah atau cara memperoleh informasi dengan berbagai pilihan, seperti : pengenalan toko online, cara membuat toko online, menyesuaikan tampilan toko online, fitur transaksi belanja, berkomunikasi dengan pelanggan..

Dengan video ini dapat mempermudah user untuk memperoleh informasi dengan melalui tutorial namun kelemahan nya untuk melihat video dibutuhkan waktu untuk loading atau akses internet akan lama untuk membuka video tutorial tersebut, belum lagi jika koneksi terganggu akan butuh waktu yang lama untuk membuka video tersebut atau bahkan koneksi dapat terputus…

Selain itu terdapat pula visualisasi berbentuk slide show berjalan yang berisi template-template website toko online..

Ini sangat menarik karena user dapat melihat tidak hanya satu template melainkan dapat melihat template-template yang lain sehingga user tidak membutukan proses “klik” lagi untuk  berpindah ke jenis template yang lain melainkan hanya dengan menggesernya saja..

Namun awal saya membuka website ini merasa bingung untuk melihat menu-menu apa saja yang terdapat dalam website ini, alhasil tab-tab menu ini ada dibawah, sehingga saya perlu mencari nya terlebih dahulu dengan menscroll halaman ke bawah..

Visualisasi informasi yang lain yang disediakan website ini adalah ketika kita melihat web page  layanan..terdapat slide show  pengenalan toko online, namun jenisnya berbeda dengan slide show template sebelumnya..slide show ini dibutuhkan mengklik tanda panah untuk menggeser jenis-jenis tampilan toko online yang lain..Ini yang menyebabkan kita tidak mengetahui ada berapa jenis tampilan yang ada dan tidak mengetahui kapan berhentinya atau akhir jenis tampilan tersebut..

Jika anda melihat bagian atas website ini terdapat..

Pengumuman: Kassa9 News & Review Telah berubah menjadi TeknoUp. Kunjungi situs baru kami di http://www.teknoup.com/.

Hal yang pertama ada dalam benak saya adalah regenerasi baru website dengan pembaharuan yang lebih baik dan menarik dalam memvisualisasikan informasi, namun setelah saya buka link nya, saya sempat terkejut karena ternyata pengembang website ini telah menghilangkan visualisai informasi yang menyebabkan saya kurang tertarik akan website tersebut, sehingga menurut saya interface yang lama lebih interaktiv dibandingkan yang baru..

Note : Buat temen-temen kasih comentarnya yah…

Makasiiii…

^^

eiittss satu lagi,, kurang lebih nya saia mohon maav,, maav jika ada pihak-pihak yang tersinggung akan ulasan ini..

hheee.. =D

• Tujuan Analisa User Interface ini adalah :

1. Memenuhi Tugas Mata Kuliah IMK.
2. Mengetahui website yang tergolong kurang baik.

3.   Memahami dan belajar menganalisis user interface.

Untuk mengetahui website yang akan saya ulas secara lebih jelas, saya cantumkan link -nya

http://havenworks.com/

Saya tampilkan pula screenshoot-nya

Komentar saya mengenai website ini :

1. Navigation bar yang acak-acakan dan tidak teratur.
2. Pengaturan letak halaman sangat kacau dan tidak menarik.
3. Banyak space kosong yang tidak dipergunakan dan hanya dikosongkan begitu saja.
4. Design website tidak menarik pengunjung yang melihatnya.
5. Banyak nya tulisan dan foto-foto berukuran kecil sangat mengganggu dan membuat tidak nyaman.
6. Konten pun sangat tidak jelas sehingga informasi tidak tersampaikan dengan baik.
7. Ketidakteraturan susunan halaman dan link-link yang tidak jelas sehingga pengunjung merasa kebingungan.
8. Terlalu Panjang nya web, namun isinya susah dimengerti.

Hanya itu yang dapat saya komentari, selanjutnya silahkan teman-teman menambah komentar maupun memberi saran dan kritik apabila saya salah dalam mengomentari web ini. Terima Kasih…

^_^

Firstly,, i wanted to introduce myself…

My name is Wangiii…

^_^